Os brasileiros que possuem contas no Ueno Bank, no Paraguai, precisam acompanhar as orientações do Banco Central do Paraguai (BCP) para entender como recuperar seus depósitos. Após a abertura do procedimento de resolução bancária, em 2 de novembro de 2026, as operações habituais da instituição foram suspensas, afetando o acesso dos clientes ao dinheiro.
A legislação paraguaia prevê proteção para depósitos elegíveis de brasileiros e outros estrangeiros, mesmo quando não residem no país. Entretanto, é importante seguir os procedimentos oficiais, organizar a documentação e verificar os limites da garantia.
Confira 10 passos importantes para brasileiros que possuem dinheiro no Ueno Bank.
1. Confirme a situação oficial da sua conta no Ueno Bank
O primeiro passo é verificar as informações divulgadas pelo Banco Central do Paraguai.
Como os serviços do Ueno Bank foram suspensos, os clientes não devem depender exclusivamente do aplicativo para acompanhar a situação financeira.
O que fazer:
- Acesse o site oficial do Banco Central do Paraguai.
- Procure os comunicados relacionados ao Ueno Bank.
- Verifique as informações sobre o procedimento de resolução.
- Acompanhe os anúncios de restituição de depósitos.
- Anote as datas e instruções divulgadas pelo regulador.
Importante: não confie em mensagens de redes sociais que prometam liberar o dinheiro imediatamente.
2. Reúna todos os documentos e comprovantes bancários
A documentação é importante para identificar os depósitos e esclarecer eventuais divergências entre os valores registrados pelo cliente e pelo banco.
Organize:
- Passaporte brasileiro ou documento de identidade aceito pelas autoridades paraguaias.
- Número da conta no Ueno Bank.
- Extratos bancários recentes.
- Comprovantes de transferências e depósitos.
- Contratos de aplicações financeiras.
- Comprovantes de depósitos a prazo.
- Registros de movimentações financeiras.
Se você possui documentos digitais, mantenha cópias em um local seguro.
Esses registros podem ajudar na conferência dos saldos, embora os documentos efetivamente exigidos para receber a garantia dependam das instruções oficiais.
3. Verifique se seus depósitos estão protegidos pelo Fundo de Garantia
O Paraguai possui o Fundo de Garantia de Depósitos (FGD), que protege depósitos elegíveis mantidos em instituições financeiras supervisionadas.
Em novembro de 2026, o limite geral de cobertura informado pelo BCP é de 228.300.000 guaranis por depositante e por instituição financeira.
Para verificar sua situação:
- Identifique os saldos mantidos no Ueno Bank.
- Some os valores de suas contas e depósitos elegíveis.
- Verifique se possui dívidas que possam ser compensadas.
- Compare o valor elegível com o limite de cobertura.
- Consulte as regras oficiais para aplicações e contas conjuntas.
Exemplo: um brasileiro que possui 50 milhões de guaranis em depósitos elegíveis está dentro do limite geral de proteção. Já quem possui 300 milhões de guaranis terá um valor excedente cuja recuperação dependerá do procedimento de resolução.
O limite é aplicado por depositante e instituição, e não separadamente para cada conta.
4. Entenda se brasileiros não residentes também têm direito à garantia
Uma dúvida frequente é se brasileiros que moram no Brasil, mas possuem conta no Paraguai, estão protegidos.
Sim. A regulamentação do FGD contempla pessoas físicas e jurídicas residentes e não residentes, observadas as condições e exclusões previstas em lei.
Isso significa que:
- Brasileiros residentes no Paraguai podem estar cobertos.
- Brasileiros residentes no Brasil também podem estar cobertos.
- Depósitos em moedas estrangeiras podem ser elegíveis.
- A nacionalidade brasileira, isoladamente, não impede o acesso à garantia.
A cobertura depende da natureza do depósito e das regras aplicáveis, não apenas da nacionalidade do titular.
5. Acompanhe o calendário de pagamentos do Banco Central
Segundo o Banco Central do Paraguai, o prazo legal para o início dos pagamentos da garantia é de 15 dias corridos, até 17/11, prorrogável até 02/12. A data exata e os valores de cada etapa devem ser confirmados nos comunicados oficiais.
Para acompanhar o recebimento:
- Consulte os comunicados oficiais.
- Verifique a publicação do cadastro de depositantes, chamado de catastro no Paraguai.
- Confirme se será necessário informar uma conta bancária em outra instituição.
- Confira quais documentos e dados serão solicitados.
- Siga exclusivamente os procedimentos autorizados.
Atenção: não acredite em mensagens que prometam valores ou datas diferentes das divulgadas pelo BCP.
6. Verifique se será necessário possuir uma conta em outro banco
Uma das alternativas anunciadas pelas autoridades é realizar transferências para contas existentes em outras instituições financeiras.
Por isso, brasileiros que possuem conta em bancos paraguaios devem verificar se ela está ativa e se seus dados estão atualizados.
Caso você não possua outra conta:
- Acompanhe as instruções para depositantes sem conta bancária alternativa.
- Verifique se o regulador indicará instituições responsáveis por receber os clientes.
- Consulte os requisitos aplicáveis a estrangeiros.
- Não abra contas nem contrate serviços pagos apenas com base em informações não confirmadas.
Para brasileiros que residem no Brasil, ainda é necessário verificar como o procedimento contemplará contas mantidas exclusivamente em instituições brasileiras.
Não considere uma transferência internacional automaticamente autorizada ou disponível antes de receber confirmação oficial.
7. Saiba o que fazer se você possui mais de 228,3 milhões de guaranis
Clientes com saldos superiores ao limite geral de cobertura precisam acompanhar duas situações distintas.
Primeira: valores protegidos pelo FGD.
Os depósitos elegíveis dentro do limite legal seguem o mecanismo de garantia.
Segunda: valores que ultrapassam a cobertura.
O excedente depende das medidas adotadas durante a resolução, da avaliação dos ativos e da possibilidade de recuperação dos recursos.
Nessa situação, recomenda-se:
- Organizar os contratos e comprovantes dos valores depositados.
- Identificar o saldo que ultrapassa a garantia.
- Acompanhar as decisões sobre ativos e passivos do banco.
- Consultar os procedimentos oficiais para reconhecimento de créditos.
- Considerar orientação jurídica especializada no Paraguai, especialmente para valores elevados.
Não existe garantia de recuperação integral de todos os valores excedentes.
8. Confira se você possui empréstimos ou dívidas com o Ueno Bank
A intervenção não cancela automaticamente os compromissos financeiros assumidos pelos clientes.
Se você possui empréstimos ou outras obrigações com o Ueno Bank, verifique:
- O saldo devedor atualizado.
- As datas de vencimento.
- Os contratos assinados.
- Os canais oficiais de pagamento.
- A possibilidade de compensação entre dívidas e depósitos.
O Banco Central informou que dívidas pendentes poderão ser descontadas antes do pagamento da garantia.
Não transfira pagamentos para contas indicadas por pessoas desconhecidas. Confirme qualquer novo procedimento de cobrança diretamente com os responsáveis oficialmente designados.
9. Proteja seus dados contra golpes relacionados ao Ueno Bank
Criminosos podem utilizar a preocupação dos depositantes para aplicar golpes.
Brasileiros devem ter atenção especial a mensagens que prometam facilitar o recebimento de valores retidos.
Para se proteger:
- Não compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
- Não pague taxas antecipadas para supostamente liberar depósitos.
- Não clique em links recebidos de contatos desconhecidos.
- Desconfie de pessoas que afirmem representar o Banco Central sem comprovação.
- Consulte diretamente os canais oficiais do BCP.
- Guarde registros de qualquer tentativa de fraude.
O recebimento da garantia deve seguir o procedimento regulamentado, não propostas de intermediários particulares.
10. Avalie os efeitos fiscais e cambiais no Brasil
Brasileiros que residem no Brasil e mantêm recursos no exterior também precisam considerar suas obrigações tributárias.
É importante distinguir a recuperação do depósito das regras fiscais aplicáveis aos recursos mantidos fora do país.
Verifique:
- Se os valores foram informados corretamente nas declarações exigidas pela legislação brasileira.
- Se houve rendimentos de aplicações financeiras no exterior.
- Se a restituição dos depósitos provocará operações de câmbio.
- Quais documentos deverão ser preservados para comprovar a origem dos recursos.
- Se existe alguma obrigação adicional perante a Receita Federal ou o Banco Central do Brasil.
A recuperação de um depósito não significa, por si só, que exista imposto a pagar. O tratamento tributário depende da natureza dos valores, da residência fiscal e das circunstâncias da operação.
Para situações mais complexas, procure um contador especializado em tributação internacional.
Conclusão: como brasileiros devem agir após a intervenção no Ueno Bank?
Os brasileiros que possuem dinheiro no Ueno Bank devem priorizar três ações: verificar a cobertura dos depósitos, organizar os comprovantes bancários e acompanhar os comunicados oficiais do Banco Central do Paraguai.
O FGD contempla depositantes estrangeiros e não residentes, desde que os recursos atendam às condições legais. Entretanto, a nacionalidade não garante tratamento antecipado nem dispensa os procedimentos de identificação.
O mais importante é evitar decisões baseadas em boatos, preservar os documentos e seguir as instruções oficiais para recuperar os valores com segurança.
Consulte as orientações oficiais sobre o Ueno Bank
Verifique comunicados, regras do Fundo de Garantia de Depósitos e instruções para recuperar seus valores.