Como o Kommo ajuda no dia a dia de uma equipe de vendas

Transforme sua equipe em uma operação previsível e orientada por dados. O Kommo vai muito além de organizar contatos — ele cria ritmo, inteligência e cadência comercial, automatizando o que é manual e dando ao vendedor tempo para o que realmente importa: fechar negócios.

1. Centralize a informação e elimine o caos de planilhas
   • Todos os contatos, históricos e conversas ficam em um único lugar.
   • Cada lead ganha um “cartão vivo” com histórico, origem, interações e tarefas futuras.
   • O Kommo substitui agendas, planilhas e grupos de WhatsApp, trazendo clareza imediata sobre o que precisa ser feito hoje.
   Impacto: Menos perda de leads e mais continuidade nos atendimentos.
   Exemplo: quando um vendedor sai de férias, outro assume o lead sem perder contexto.

2. Implemente cadência comercial previsível (sem esforço manual)
   • Configure gatilhos automáticos: mensagem de boas-vindas, lembrete de follow-up e reativação de leads parados.
   • Use automações progressivas (mensagens diferentes a cada estágio do funil).
   • Acompanhe visualmente o funil — “arraste e solte” conforme o lead avança.
   Impacto: o time nunca mais esquece um contato e trabalha com ritmo constante.
   Exemplo: “se o lead não responde em 48h, o Kommo envia um lembrete com um CTA diferente”.

3. Priorize o que gera retorno com base em dados, não em intuição
   • Use o sistema de pontuação (Lead Scoring) para identificar quem está pronto para comprar.
   • Crie filtros automáticos: “leads quentes de hoje” ou “negociações em risco”.
   • Visualize no painel quem são os decisores ativos, orçamentos maiores e ciclos curtos.
   Impacto: a equipe foca tempo e energia nos leads certos.
   Exemplo: leads que clicaram no link da proposta recebem prioridade automática na fila de contato.

4. Automatize a comunicação sem perder o toque humano
   • Crie modelos de mensagens com campos dinâmicos ([nome], [produto], [prazo]) para manter a personalização.
   • Integre WhatsApp, Instagram, e-mail e site — todas as conversas aparecem no mesmo histórico.
   • O Kommo pode responder automaticamente fora do horário comercial, agendando o atendimento para o dia seguinte.
   Impacto: mais velocidade, menos retrabalho e experiência fluida para o cliente.
   Exemplo: o lead manda mensagem no Instagram às 22h e recebe:
   “Oi [Nome]! Obrigado por nos procurar. Amanhã às 9h nossa equipe te responde. Pode me confirmar se esse horário é bom?”

5. Padronize processos e aumente a previsibilidade das vendas
   • Defina etapas claras do funil (ex.: Contato Inicial, Diagnóstico, Proposta, Negociação, Fechamento).
   • Crie tarefas automáticas entre etapas (“enviar proposta”, “ligar em 24h”, “confirmar reunião”).
   • Gere relatórios automáticos de conversão por etapa e tempo de ciclo.
   Impacto: o gestor enxerga o pipeline com clareza e o vendedor entende seu papel em cada fase.
   Exemplo: se 40% dos leads travam na fase de proposta, é possível revisar a abordagem ou material enviado.

6. Traga inteligência à rotina do gestor comercial
   • Dashboard mostra em tempo real: novos leads, taxa de resposta, negociações abertas e gargalos.
   • Gere relatórios semanais de performance individual e previsões de fechamento.
   • Identifique quem está sobrecarregado e redistribua leads automaticamente.
   Impacto: decisões com base em números, não em percepção.
   Exemplo: o gestor vê que 80% das oportunidades estão paradas há mais de 3 dias e aciona o time para reengajamento imediato.

7. Acompanhe o ciclo completo — do lead ao pós-venda
   • Ao marcar uma venda como “Ganha”, o Kommo cria automaticamente a tarefa “Onboarding em 48h”.
   • No pós-venda, envie mensagens automáticas de acompanhamento e coleta de feedback.
   • Gere insights sobre o tempo de maturação de clientes e oportunidades de upsell.
   Impacto: o relacionamento não termina no fechamento; ele vira fonte de novas vendas.
   Exemplo: 30 dias após a compra, o Kommo dispara uma mensagem de satisfação com link para agendamento de novos serviços.

8. Aplique técnicas avançadas de prospecção B2B com automação inteligente
   • Use tags comportamentais (ex.: abriu e-mail, clicou no link, respondeu mensagem).
   • Crie fluxos automatizados de nutrição para leads frios.
   • Utilize alertas em tempo real quando o lead interagir (abrir proposta, clicar em link ou responder mensagem).
   Impacto: timing perfeito — a equipe entra em contato no momento de maior interesse.
   Exemplo: o Kommo notifica o vendedor: “João abriu sua proposta há 3 minutos — ligue agora”.

9. Transforme o CRM em ferramenta de aprendizado contínuo
   • Registre todos os motivos de perda e analise os padrões.
   • Crie banco de objeções e respostas eficazes.
   • Reúna semanalmente a equipe para revisar os relatórios e ajustar as automações.
   Impacto: cada erro vira insight, e a equipe melhora com base em dados reais.
   Exemplo: se “falta de retorno” é o motivo nº1 de perda, o gestor ajusta o fluxo de follow-up para 3 mensagens em 7 dias.

10. Construa uma cultura de previsibilidade e foco

• Defina SLAs (tempo máximo de resposta e de follow-up).
• Cada vendedor começa o dia vendo suas tarefas no Kommo: leads novos, follow-ups e negociações abertas.
• A equipe aprende a trabalhar com cadência: contato rápido, acompanhamento contínuo, fechamento planejado.

Impacto: consistência e ritmo — o time deixa de reagir e passa a operar com método.
Exemplo: o Kommo envia todo início de dia o resumo das pendências:
“Hoje: 12 leads novos, 5 follow-ups de 24h, 3 negociações abertas.”

Mudanças reais no dia a dia de uma equipe após aplicar o Kommo

Resumo operacional prático

• Todo novo lead recebe contato em até 15 minutos.
• Toda proposta enviada gera tarefa automática de follow-up.
• Todo lead parado há 3 dias entra em fluxo de reativação.
• Todo fechamento ganho aciona mensagem de pós-venda e feedback.
• Todo gestor tem acesso a dados em tempo real sobre desempenho e gargalos.